Reservas de tours y preguntas frecuentes sobre reservas

Simplemente díganos qué tour le gustaría reservar, para qué fechas y para cuántos pasajeros, y sujeto a disponibilidad, estaremos encantados de reservarlo para usted.

Envíenos también la siguiente información para cada pasajero:

• Copias de pasaporte (solo página con fotografía)
• Requisitos dietéticos (veganos, vegetarianos, alergias, etc.)
• ¿Estás celebrando algo especial? - ¡Haznos saber!
• Condiciones médicas que debemos tener en cuenta
• Para Amazon, necesitamos la talla de tu zapato para las botas.
• Para Galápagos necesitamos tu talla así como tu talla de zapato para el traje de neopreno y las aletas. Pídale a su asesor de viajes que le proporcione una tabla de tallas.
• Contacto de emergencia.
• Hotel en el que te alojarás la noche anterior al tour para saber dónde localizarte en caso de cualquier emergencia (opcional)
• Opción de pago preferida.

Tan pronto como recibamos su solicitud de reserva (consulte la pregunta 1), continuaremos y haremos una reserva para usted. Después de coordinar y recibir el pago, le enviaremos un correo electrónico confirmando que su reserva se ha realizado correctamente; este correo electrónico actúa como su confirmación de reserva inicial.

Nuestro completo Condiciones Generales se encuentran en nuestro sitio web. Recomendamos encarecidamente leer detenidamente cada cláusula. Al realizar tu pago a Happy Gringo estás aceptando estos términos, si necesitas alguna aclaración adicional, háznoslo saber antes de realizar tu depósito.

Tu reserva queda completamente confirmada con Happy Gringo una vez que envías el pago de tu reserva. Actuamos como una agencia externa y celebramos un contrato con el proveedor de servicios (por ejemplo, el operador de cruceros de Galápagos) en su nombre, con obligaciones de pagar esos servicios.

Los proveedores de servicios cobran multas por la cancelación del servicio; estas tarifas se aplican tanto a Happy Gringo como a nuestros clientes. Por este motivo, las cancelaciones de tours están sujetas a los cargos de cancelación que figuran en nuestra Términos y Condiciones. En casos de cancelación, representamos a nuestros clientes e intentamos recuperar los fondos pagados a los proveedores de servicios, pero esto no siempre es posible. La decisión final siempre recae en el proveedor del servicio y estamos obligados a ello. Por este motivo, recomendamos encarecidamente la adquisición de un seguro de viaje que le cubra totalmente en caso de cancelación del viaje.

Enviaremos todos los boletos, vales e instrucciones electrónicamente por correo electrónico. Cuando viaje, puede imprimir una copia física para llevarla consigo o guardar los documentos en un teléfono celular o tableta. ¡Nada podría ser más fácil!

Por lo general, nuestro objetivo es enviar boletos entre 1 y 2 semanas antes de la salida del tour, pero esto depende en gran medida de cuándo recibamos los vales de las empresas operadoras de yates (lodges y compañías turísticas en Amazon o proveedores en general). Si por algún motivo necesita sus boletos con más anticipación, háganoslo saber para que podamos intentar hacer los preparativos necesarios para usted.

Con reservas de última hora, estos horarios también podrían cambiar dependiendo de cuándo recibamos sus documentos de viaje del operador local.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm hora ecuatoriana, que es GMT -5. Sin embargo, entendemos que las emergencias de viaje pueden ocurrir en cualquier momento. Por lo tanto, proporcionamos un número de contacto de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana, que se incluye en la página de contacto de nuestro sitio web, así como en su paquete turístico, vales y la firma de su asesor de viajes. Puede comunicarse con este número de emergencia si tiene algún problema durante su viaje.

Para consultas que no sean de emergencia, como consultas sobre viajes o preguntas relacionadas con ventas, envíenos un correo electrónico o envíe una solicitud y le responderemos lo antes posible durante nuestro horario de oficina habitual.

Actualmente todas las nacionalidades necesitan al menos 6 meses de validez en su pasaporte y los requisitos de visa varían según el país de domicilio. Estas regulaciones siempre están sujetas a cambios con poca antelación, por esta razón Happy Gringo no puede brindar asesoramiento directo a nuestros clientes sobre estos temas, ni podemos responsabilizarnos si su documentación personal no está en orden. Es MUY IMPORTANTE verificar esta información ya que su aerolínea puede negarle el permiso para abordar el avión si su pasaporte/visa no está en regla. Además, es importante comunicarse siempre con su embajada para obtener más información sobre los requisitos de viaje.

https://happygringo.com/blog/requirements-for-travel-to-ecuador/

Le recomendamos encarecidamente que consulte los consejos de vacunación con su médico en su país ANTES de viajar.

Las decisiones sobre vacunas y medicamentos contra la malaria son una elección personal, por lo que lo mejor es consultar directamente a un médico para ver qué opciones se recomiendan para su viaje. También dependerá de qué destinos tienes pensado visitar en Ecuador, Perú o Colombia. Si viaja a la selva amazónica o a zonas costeras, estas decisiones son especialmente importantes.

Para obtener información sobre COVID, consulte nuestro Ecuador y Galápagos Covid blog para obtener la información más reciente.

El seguro médico normalmente cubre los gastos médicos relacionados con enfermedades o lesiones, ya sea en el país o en el extranjero. Puede incluir cobertura para visitas al médico, estadías en el hospital, medicamentos recetados y transporte médico de emergencia.

El seguro de viaje, por otro lado, está diseñado para proteger a los viajeros contra pérdidas financieras relacionadas con eventos inesperados antes o durante un viaje. Esto puede incluir la cancelación o interrupción del viaje por motivos como enfermedad, lesión, muerte de un miembro de la familia, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas. El seguro de viaje también puede brindar cobertura por pérdida de equipaje, retrasos en el viaje, evacuación médica de emergencia y otros gastos relacionados con el viaje.

Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para viajar a Ecuador, Perú, Colombia y/o Bolivia, aunque no es un requisito para ingresar al país. Técnicamente, las Islas Galápagos requieren que los visitantes tengan una póliza de seguro que proporcione al menos $50,000 en cobertura de evacuación de emergencia. Este tipo y cantidad de cobertura generalmente se encuentra incluso en las pólizas de seguro de viaje más básicas. Aunque la provincia de Galápagos mantiene este requisito, en la práctica no solicitan a los visitantes prueba de cobertura.

Debido a la naturaleza activa de los tours en Ecuador, Perú, Colombia y Bolivia, los lugares remotos que visitará y los eventos inesperados generales que pueden ocurrir en una nación en desarrollo, se recomienda encarecidamente que asegure su viaje. Los planes de seguro de cancelación por cualquier motivo (CFAR) son la mejor opción y, por lo general, deben adquirirse dentro de los 7 a 14 días posteriores a la realización del depósito de viaje. Las pólizas que no son CFAR generalmente deben comprarse antes de la fecha de pago final; sin embargo, algunas compañías de seguros le permitirán reservar pólizas limitadas hasta el momento del viaje.

Es importante tener en cuenta que los requisitos de viaje pueden variar y es responsabilidad del pasajero informarse al respecto con antelación.

Aconsejamos a los viajeros que prioricen su seguridad y bienestar adquiriendo un seguro de viaje adecuado, que puede resultar invaluable para protegerse contra riesgos potenciales y brindar asistencia cuando sea necesario. Por lo tanto, tener un seguro de viaje no sólo ofrece tranquilidad sino que también garantiza la preparación para posibles emergencias o situaciones inesperadas.

Desafortunadamente, Happy Gringo Travel no puede ayudar con la organización del seguro médico y de viaje. Como empresa de viajes con sede únicamente en Ecuador, nuestros servicios se limitan a organizar tours y experiencias de viaje dentro del país. Además, las leyes en Ecuador nos prohíben vender productos de seguros, ya que esto cae bajo la jurisdicción de otras agencias gubernamentales. Recomendamos comunicarse con proveedores de seguros directamente en su país para asegurar la cobertura necesaria para su viaje.

Tenemos un excelente blog sobre propinas en Ecuador y Galápagos (Cruceros y Tours Terrestres). Por favor mira aquí: https://happygringo.com/blog/tips-and-tipping-ecuador-galapagos/

En Ecuador, Colombia, Perú y Bolivia, los enchufes eléctricos y los estándares de voltaje son generalmente similares, pero puede haber algunas variaciones:

• Ecuador: En Ecuador el voltaje estándar es 120V y la frecuencia es 60Hz. Las tomas de corriente más comunes son el Tipo A y el Tipo B, que aceptan enchufes con dos clavijas planas o dos clavijas planas con clavija de conexión a tierra, respectivamente.
• Colombia: Colombia opera con un voltaje de 110V con una frecuencia de 60Hz. Los enchufes comúnmente utilizados son Tipo A y Tipo B, similares a los del Ecuador.
• Perú: El voltaje estándar del Perú es de 220V con una frecuencia de 60Hz. Los enchufes suelen ser de tipo A, tipo B y tipo C y se adaptan a varios tipos de enchufes que se encuentran comúnmente en América del Sur y Europa.
• Bolivia: Bolivia comparte estándares eléctricos similares con Perú, con un voltaje estándar de 220V y una frecuencia de 50Hz. Los tomacorrientes también admiten enchufes tipo A, tipo B y tipo C.

Para garantizar la compatibilidad con los enchufes eléctricos de estos países, los viajeros deben llevar adaptadores de enchufe y convertidores de voltaje adecuados si es necesario. Muchos dispositivos electrónicos modernos son de doble voltaje y pueden admitir una amplia gama de voltajes, pero siempre es recomendable verificarlos antes de enchufarlos. Además, se recomienda consultar con su asesor de viajes de antemano para confirmar los tipos de enchufes y voltajes específicos en su destino.

Si bien no está directamente relacionado con la reserva, este es un tema importante que siempre surge. La pauta es la misma para casi toda América del Sur y, con suerte, le evitará interrupciones en el viaje debido a problemas estomacales.

 No se recomienda beber agua del grifo a menos que haya sido tratada o hervida adecuadamente. Si bien algunas áreas urbanas pueden tener instalaciones de tratamiento de agua, la calidad del agua del grifo puede variar significativamente en todo el país. Es posible que el agua del grifo contenga contaminantes, incluidas bacterias, parásitos y contaminantes, especialmente en zonas rurales y ciudades más pequeñas donde la infraestructura hídrica puede estar menos desarrollada.

Para garantizar un agua potable segura, es aconsejable utilizar agua embotellada o agua filtrada obtenida de fuentes confiables. El agua embotellada está ampliamente disponible para su compra en supermercados, tiendas de conveniencia y hoteles en todo el país. Además, muchos restaurantes y alojamientos ofrecen agua filtrada o purificada para los huéspedes.