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Preguntas más frecuentes (FAQ)
Recomendamos encarecidamente a los clientes que lean detenidamente la sección de preguntas frecuentes. Estas preguntas están diseñadas para ayudar a evitar confusiones y malentendidos comunes, y ayudarnos a brindar el mejor servicio posible.
Cada tema tiene las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes anteriores. Si aún no puede encontrar la respuesta que está buscando, simplemente pregunte a nuestro personal de ventas y ellos estarán encantados de ayudarle.
RESERVAS
Haga clic en el enlace de la pregunta a continuación para encontrar su respuesta.
1. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Simplemente díganos qué tour le gustaría reservar, para qué fechas y para cuántos pasajeros, y sujeto a disponibilidad, estaremos encantados de reservarlo para usted.
Envíenos también la siguiente información para cada pasajero:
- Nombre completo (como está escrito en el pasaporte)
- Género
- Número de pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Estado civil
- País de Residencia.
- Dirección de correo electrónico
- Requisitos dietéticos (normal / vegetariano / alergias alimentarias, etc.) Para las reservas en Galápagos, también necesitamos saber su ruta de vuelo preferida y las fechas.
2. ¿Cómo sé que happy gringo ha hecho una reserva por mí?
Tan pronto como recibamos su solicitud de reserva (consulte la pregunta 1), haremos una reserva por usted. Luego, le enviaremos un correo electrónico confirmando que su reserva se ha realizado correctamente; este correo electrónico actúa como su confirmación inicial de la reserva.
También enviamos un recibo electrónico en el momento del pago que contiene detalles precisos de su reserva y actúa como confirmación final de la reserva.
3. Acabo de reservar un tour, ¿qué debo hacer ahora?
Primero, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su tour se ha reservado con éxito. El siguiente paso es organizar el pago con nuestro personal de ventas (consulte también las Preguntas frecuentes sobre pagos). Desde allí, organizaremos todo lo necesario para su viaje y le enviaremos los boletos y las instrucciones en el momento adecuado (consulte también las preguntas frecuentes sobre la recogida de boletos).
4. ¿Cuáles son los términos y condiciones de mi reserva?
Nuestro completo Condiciones Generales se encuentran en nuestro sitio web. Recomendamos encarecidamente leer detenidamente cada cláusula. Al realizar su pago a Happy Gringo, acepta estos términos, por lo que si necesita alguna aclaración adicional, háganoslo saber al momento de la reserva.
5. ¿Qué sucede si necesito cancelar mi reserva antes de viajar?
Su reserva está completamente confirmada con Happy Gringo una vez que envíe el pago de su reserva. Actuamos como una agencia de terceros y celebramos un contrato con el proveedor de servicios (por ejemplo, el operador del barco de Galápagos) en su nombre con la obligación de pagar esos servicios.
Los proveedores de servicios cobran multas por la cancelación del servicio; estas tarifas se aplican tanto a Happy Gringo como a nuestros clientes. Por esta razón, las cancelaciones de tours están sujetas a los cargos de cancelación que se enumeran en nuestro Términos y Condiciones. En los casos de cancelación, representamos a nuestros clientes e intentamos recuperar los fondos pagados a los proveedores de servicios, pero esto no siempre es posible. La decisión final siempre recae en el proveedor de servicios, y estamos obligados a ello. Por este motivo recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje que le cubra totalmente en caso de cancelación del viaje.
PAGOS
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1. ¿Qué métodos de pago están disponibles y qué tarifas de manejo se aplican en cada caso?
Happy Gringo acepta las siguientes formas de pago:
- USA BANK WIRE: el método más conveniente si tiene una cuenta bancaria en EE. UU. Cobramos una tarifa de manejo de $ 25 por transferencia para cubrir nuestros costos de transferir el dinero a Ecuador para pagar a los proveedores locales por su recorrido. Las transferencias suelen tardar entre 2 y 5 días laborables en llegar a nuestra cuenta.
- TARJETA DE CRÉDITO: pagos en línea rápidos y fáciles para titulares de tarjetas Visa y Mastercard. Se aplican tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito; consulte a nuestro personal para conocer las tarifas vigentes.
- DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA DEL ECUADOR - Deposite efectivo o transfiera localmente a cualquier sucursal de Banco Pichincha, Internacional o Produbanco. Esta puede ser la mejor opción si ya se encuentra en Ecuador.
Lo más importante es que todas nuestras cuentas son 100% SEGURO Y SEGURO. Todos los pagos se realizan a nombre de nuestra empresa (Operadora Happy Gringo). Lo haremos nunca pedirle que se arriesgue a pagar en cualquier cuenta registrada con un nombre personal.
2. Estoy reservando un recorrido de último minuto: ¿qué opciones de pago están disponibles?
Una reserva de última hora se clasifica como una reserva realizada menos de 2 semanas antes de la fecha de salida de su viaje.
Si se encuentra en Quito, lo mejor es pagarnos en efectivo en dólares estadounidenses en nuestra oficina o con tarjeta de crédito en línea. Si está en el extranjero, el pago en línea con tarjeta de crédito es la única opción abierta.
3. ¿Cuándo puedo pagar solo un depósito por adelantado y cuándo tengo que pagarlo en su totalidad?
En términos generales, requerimos un depósito del 40% al momento de la reserva para confirmar su reserva. El pago total vence 3 meses antes de la fecha de viaje. Por supuesto, si prefiere pagar el importe total en el momento de la reserva, tampoco hay problema.
Solo en el caso de las reservas realizadas con menos de 3 meses antes de la fecha del viaje, se solicita el pago completo de inmediato.
Consulte nuestro completo Términos y Condiciones para mayor información.
4. ¿Por qué es tan importante el pago puntual?
Cuando haces una reserva de tour con Happy Gringo, reservamos todos los espacios necesarios para tu viaje, por ejemplo, hoteles, cruceros, albergues, etc. Todos estos proveedores de servicios requieren el pago de Happy Gringo en tu nombre para garantizar el 100% del espacio. Por esta razón, su pago puntual a Happy Gringo es tan importante. El pago tardío a nosotros puede, a su vez, significar que el operador cancelará su reserva.
5. ¿Por qué no puedo pagar por teléfono con tarjeta de crédito como en EE. UU. / Europa?
Debido a las estrictas medidas antifraude en Ecuador, no es posible que transfiramos los datos de su tarjeta de crédito al teléfono. Esto es para proteger al consumidor.
La buena noticia es que nuestro en línea El sistema de pago con tarjeta es rápido, fácil de usar y muy seguro.
6. ¿Dónde puedo encontrar sus datos bancarios para realizar una transferencia?
Nuestros datos bancarios están disponibles a pedido; dígale a nuestro vendedor en qué banco desea pagar y él / ella le proporcionará todos los detalles.
7. ¿Cómo transfiero dinero a través de Western Union (wu)?
En este momento, lamentablemente no podemos ofrecer esta opción de pago.
8. ¿Aceptan cheques de viajero?
Lamentablemente, no en este momento, ya que los cheques de viajero no se reciben ampliamente en Ecuador.
9. ¿Cuándo me enviará happy gringo un recibo por los pagos recibidos?
Enviamos recibos por correo electrónico el mismo día que recibimos su transferencia.
RECOGIDA DE BOLETOS
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1. ¿Dónde, cómo y cuándo puedo recoger mis entradas para el tour?
Enviaremos todos los boletos, cupones e instrucciones electrónicamente por correo electrónico. Cuando viaje, puede imprimir una copia física para llevarla con usted o guardar los documentos en un teléfono celular o tableta. ¡Nada podría ser más fácil!
Por lo general, nuestro objetivo es enviar boletos entre 1 y 2 semanas antes de la salida del tour, pero esto depende en gran medida de cuándo recibimos los boletos de las compañías operadoras de yates. Si por alguna razón necesita sus boletos con más anticipación, háganoslo saber para que podamos hacer los preparativos necesarios para usted.
2. Estaré en Quito cuando la oficina de Happy Gringo esté cerrada, ¿cómo puedo recoger mis boletos?
Consulte la P1 anterior: esto no es un problema, ya que nuestro método habitual de entrega de boletos es electrónicamente por correo electrónico. No es necesario que venga en persona a nuestra oficina.
3. Prefiero recoger mis boletos en guayaquil, ¿cómo puedo hacerlo?
Nuevamente, no es un problema, ya que le escanearemos los boletos, pero tenga en cuenta que no podremos enviarle ningún documento físico en Guayaquil.
4. Una vez que tenga mis boletos, ¿hay algo más de lo que deba preocuparme antes de viajar?
Le recomendamos encarecidamente que consulte los consejos de vacunación con su médico Y verifique los requisitos de pasaporte / visa con la Embajada de Ecuador en su país ANTES de viajar.
Actualmente, todas las nacionalidades necesitan al menos 6 meses de validez en su pasaporte, y los requisitos de visa varían según el país de domicilio. Estas regulaciones siempre están sujetas a cambios con poca anticipación, por esta razón Happy Gringo no puede brindar asesoramiento directo a nuestros clientes sobre estos asuntos, ni podemos responsabilizarnos si su documentación personal no está en orden. Es MUY IMPORTANTE verificar esta información, ya que su aerolínea puede denegar el permiso para abordar el avión si su pasaporte / visa no está en regla.
Las decisiones sobre vacunas y medicamentos contra la malaria son una elección personal, por lo que es mejor consultar directamente a un médico para ver qué opciones se recomiendan para su viaje. También dependerá de los destinos que planeas visitar en Ecuador. Si viaja a la selva amazónica o áreas costeras, estas decisiones son especialmente importantes.
En un mundo pandémico, por supuesto, cada país también tiene sus propios requisitos de entrada. Echa un vistazo a nuestro Ecuador y Galápagos Covid blog para obtener la información más reciente.
PREGUNTAS FRECUENTES ISLAS GALÁPAGOS
ISLAS GALAPAGOS YATES / CRUCEROS
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1. ¿Qué diferentes clases de embarcaciones están disponibles?
Dividimos los yates en las siguientes 4 clases:
Tenga en cuenta que cada agencia tiene su propio sistema para clasificar los yates; nuestro sistema es exclusivo de otros porque hemos elegido nombres de categorías que consideramos que describen los barcos mejor que los que se utilizan tradicionalmente, y clasificamos los barcos no solo en función de los servicios a bordo ofrecidos, sino también de las recomendaciones y comentarios de los clientes anteriores. Como tal, consideramos que el nuestro es el sistema más imparcial e informativo disponible en la actualidad.
2. ¿Qué tipos de cabina están disponibles en los yates?
Esto varía mucho, por lo que es mejor consultar las páginas individuales de yates en nuestro sitio web para obtener más información.
3. Viajo solo, ¿tengo que compartir habitación con un extraño o pagar un suplemento único?
De hecho, puede hacer cualquiera de las opciones anteriores. Siempre que esté dispuesto a compartir su camarote con un extraño, no habrá ningún cargo adicional a los precios habituales cotizados en nuestro sitio web, y el operador de la embarcación siempre intentará emparejarlo con alguien del mismo sexo (aunque esto no es así 100% garantizado). Si no desea compartir su camarote con un extraño, puede optar por pagar un único suplemento para tener el camarote para usted solo; pregúntenos el costo en cada caso, ya que varía según el yate, pero espere pagar entre un 60 y un 100% extra. .
4. ¿Qué servicios a bordo ofrecen los yates?
Nuevamente, esto varía mucho según el barco, así que consulte las páginas individuales del barco para obtener más información.
5. ¿Cuándo es el mejor momento para reservar mi crucero a Galápagos?
Las disponibilidades de cruceros a Galápagos son limitadas durante todo el año, por lo que generalmente recomendamos planificar con la mayor anticipación posible. Esto es especialmente cierto si planea viajar en julio, agosto, Navidad, año nuevo o Pascua, cuando los espacios a menudo están completamente reservados con mucha anticipación.
Si su viaje a Galápagos está destinado a ser unas vacaciones de ensueño para usted y le gustaría tener una amplia variedad de yates disponibles para elegir, lo mejor es contactarnos entre 3 y 12 meses antes del viaje.
Si tiene más flexibilidad en sus planes en términos de elección de yate y fecha de viaje y está buscando una ganga, contáctenos 1 mes o menos antes de la fecha de viaje y siempre intentaremos encontrar la mejor oferta tardía disponible para usted: descuentos del 10 al 30% a menudo están disponibles en este momento. A veces, las ofertas de último minuto también están disponibles en la última semana o días antes del viaje, donde es posible que pueda ahorrar hasta un 50% de los precios de lista regulares. Sin embargo, este enfoque conlleva un riesgo mucho mayor: es posible que tenga suerte y obtenga un increíble acuerdo tardío, o puede tener mala suerte y descubrir que no hay buenas opciones de cruceros disponibles con tan poco tiempo de anticipación.
Por lo tanto, el momento de reservar es una decisión muy personal a la hora de planificar su viaje. Desafortunadamente, Happy Gringo no puede garantizar cuándo estarán disponibles ofertas de precios tardías o cuándo se agotarán ciertos yates por adelantado. Por esta razón, generalmente recomendamos reservar con anticipación si hay un yate en particular en el que realmente desea viajar.
6. ¿Cuándo están disponibles los precios de última hora?
Por lo general, los precios comienzan a bajar 1 o 2 meses antes de la salida, y si aún hay espacios disponibles, las tarifas pueden bajar más de 1 semana o menos antes de la fecha de salida del crucero.
7. ¿Puedo ir a puerto ayora y reservar allí?
Es posible hacer esto y hay agencias con base en Puerto Ayora que pueden ayudarlo. Sin embargo, debe ser extremadamente flexible en sus planes de viaje, ya que tendrá que esperar en el puerto hasta que los espacios adecuados para cruceros estén disponibles; esto puede demorar solo 1 día o más de 1 semana.
8. ¿Cuándo es la temporada alta en Galápagos?
Temporada alta en cuanto al mes más popular para viajar a Galápagos y los mayores volúmenes turísticos se encuentran en julio, agosto, Semana Santa, Navidad y Año Nuevo.
Algunos de los yates también tienen diferentes definiciones de temporada alta y baja con un proceso diferente en consecuencia, mientras que otros yates operan en una sola temporada durante todo el año. Consulte los precios de los barcos individuales para cada definición diferente.
9. ¿Qué se incluye / excluye en un crucero?
Las inclusiones y exclusiones de los tours a menudo varían de un yate a otro, por lo que es mejor consultar cada página web de Happy Gringo de las embarcaciones que le interesan. Aquí hay una versión generalizada de las inclusiones que se aplica a la mayoría de los cruceros: Inclusiones:
- Alojamiento en base doble
- 3 comidas por día desde el almuerzo del día 1 hasta el desayuno del último día
- Todas las excursiones que figuran en el itinerario.
- Guía naturalista de habla inglesa
- Agua potable / te / cafe
- Recogida y regreso al aeropuerto de Galápagos
exclusiones:
- Tarifa aérea desde Ecuador continental
- Entrada al parque nacional
- Tarjeta de control de tránsito
- 12% de IVA sobre la tarifa de crucero (actualmente no se aplica a turistas extranjeros)
- Consejos para guiar y tripulación
- Bebidas del bar.
- Otros gastos personales
Cada yate tiene su propia política sobre equipos de snorkel y trajes de neopreno, así que consulte las páginas de cada barco para obtener más información.
10. ¿Cuánto debo dar de propina al guía y la tripulación?
Consulte nuestro blog para obtener pautas detalladas y consejos sobre propinas en Ecuador y Galápgos.
11. ¿El agua potable a bordo de un yate es segura para beber?
Si. Se proporciona un gran dispensador de agua potable para rellenar las botellas cuando tenga sed.
12. ¿Cuánto cuestan las bebidas en el bar del yate?
Los precios varían según el yate y ciertamente son más caros en el primer crucero y en los cruceros de lujo. Como idea general, la cerveza y los refrescos deberían costar aproximadamente entre $ 1.50 y $ 3, mientras que el vino y los cócteles suelen ser un poco más caros.
13. ¿Puedo llevar mi propia comida / bebida a bordo?
La mayoría de los yates prohíben llevar sus propias bebidas alcohólicas a bordo, pero siempre que tenga tacto y precaución, la tripulación a menudo hará la vista gorda, es decir, beberá sus bebidas en privado algunas noches y comprará bebidas en el bar otras noches.
Solo los alimentos envueltos, como las barras de chocolate, se pueden llevar al Parque Nacional y los envoltorios siempre deben desecharse adecuadamente después de su uso.
14. ¿Qué tipo de comida se proporciona normalmente en un crucero?
Por lo general, la comida es variada con muchas frutas y verduras frescas, pollo y pescado / marisco, arroz / pasta / patatas. Espere también algunos platos típicos ecuatorianos.
15. ¿Puede un yate atender a vegetarianos y / o solicitudes especiales de comida?
Sí, siempre que le avise a Happy Gringo con anticipación, siempre se lo comunicaremos al operador del barco para asegurarnos de que el chef del yate esté preparado para atender a los vegetarianos, así como a cualquier tipo de alergia alimentaria.
Sin embargo, recuerde que América del Sur no suele atender muy bien a los vegetarianos, pero la mayoría de los chefs de yates harán todo lo posible por usted.
16. ¿Cómo me encuentro con el guía / yate en Galápagos?
Si vuela desde el Ecuador continental el primer día del crucero, entonces es realmente muy simple: el guía lo estará esperando en el área de llegadas del aeropuerto. Solo busque a la persona que tenga un cartel con el nombre de su yate.
Si viaja a Galápagos algunos días antes del inicio del crucero, le proporcionaremos las instrucciones para la reunión del tour. A veces es posible reunirse con su grupo de turistas en los muelles o, a veces, tendrá que regresar al aeropuerto para reunirse; esto depende de la ubicación real del yate.
17. ¿Los yates tienen puntos de electricidad a bordo?
Esto depende del yate en el que viaje: la mayoría de los barcos más modernos tienen puntos de electricidad de 2 V de 110 clavijas de estilo estadounidense en cada cabina, mientras que algunos de los yates más antiguos solo tendrán estos puntos en las áreas comunes.
18. ¿Cuál es la política de fumar en los yates?
Varía según el yate, pero normalmente está prohibido fumar en las cabinas y dentro del yate. En algunos casos, los pasajeros pueden fumar en cubierta, pero deben ser respetuosos con los demás pasajeros que no fuman.
19. ¿Pueden viajar niños / bebés en un crucero?
Cada yate tiene su propia política para niños / bebés; pregúntele a Happy Gringo si planea viajar con su familia joven y le recomendaremos un yate adecuado.
20. ¿Qué ocurre en caso de problemas mecánicos durante mi crucero?
A veces surgen problemas mecánicos que pueden afectar su crucero, pero en general esto es algo poco común. En estos casos desafortunados, el operador de la embarcación es responsable de encontrar una solución adecuada para minimizar el impacto en su viaje. Esto dependerá de la situación: lo más común es un cambio de yate a una clase similar de crucero, o se puede ofrecer un recorrido en tierra si no hay cruceros alternativos disponibles. Rest asegura que Happy Gringo siempre representará su caso para usted y trabajará entre bastidores para asegurarse de que se proporcione la solución más adecuada. También lo representaremos en el caso de cualquier queja contra un proveedor de viajes.
21. He oído que a veces los barcos se cambian en el último minuto, ¿cómo puede suceder esto?
Los intercambios de embarcaciones también son un caso muy raro, pero ocasionalmente ocurren cuando los problemas mecánicos son tan graves que su yate de primera elección simplemente no puede operar.
El operador de un barco tiene la responsabilidad de encontrar un yate de igual o mejor nivel de categoría que su yate original, y de preferencia con fechas e itinerario similares al viaje original. Happy Gringo siempre representará su caso ante los operadores para asegurarle la mejor solución posible.
22. ¿Qué sucede en el caso de que un pasajero se enferme durante mi crucero?
Si la enfermedad no es grave (por ejemplo, un virus del estómago o mareos), el pasajero puede descansar en su cabina mientras el resto del grupo continúa con las actividades del crucero.
En caso de enfermedad grave puede ser necesario regresar a puerto para que el pasajero pueda recibir tratamiento hospitalario, lo que puede provocar la pérdida de actividades en el crucero para los demás pasajeros a bordo. Afortunadamente, estos casos son raros, pero pueden ocurrir y ocurren ocasionalmente. En tales casos, ni el operador del barco ni Happy Gringo pueden ofrecer ningún tipo de reembolso a otros pasajeros, ya que tales casos están fuera de nuestras manos. El operador del barco intentará asegurarse de que el impacto negativo en el crucero sea mínimo y Happy Gringo ayudará con cualquier papeleo que sea necesario para un reclamo de seguro de viaje por actividades perdidas en el viaje.
Recomendamos que los pasajeros viajen con un botiquín de primeros auxilios básico y un seguro de viaje adecuado.
23. ¿Cómo puedo evitar el problema del mareo?
A veces, los mares de Galápagos pueden estar agitados y algunos pasajeros pueden sentirse un poco mareados a bordo. Como pauta muy general, los mares de Galápagos suelen ser un poco más agitados en agosto y septiembre, y más tranquilos de enero a abril.
La solución más sencilla es utilizar remedios estándar contra el mareo por movimiento; esto es imprescindible para su lista de empaque.
También es una buena idea que los pasajeros sin tramos de mar opten por embarcaciones más estables, como cruceros lareger o catamaranes. Tours terrestres son otra gran opción: dormir cada noche en la comodidad de una cama en tierra firme.
24. ¿Todos los yates tienen certificación de seguridad?
Sí, todos los yates de Galápagos cuentan con certificados de seguridad válidos como lo exigen las leyes y regulaciones ecuatorianas.
VUELOS A ISLAS GALÁPAGOS
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1. ¿Puede Happy Gringo organizar la reserva de mi vuelo a Galápagos por mí?
No hay problema, siempre nos ocupamos de las reservas de vuelos y la emisión de boletos para nuestros clientes de Galápagos.
Si prefiere reservar sus propios vuelos, en la mayoría de los casos no es un problema, pero háganoslo saber primero para que podamos informarle en qué aerolínea / vuelo necesita viajar.
2. ¿Por qué algunos yates cobran una multa si no reservo mis vuelos a través de ellos?
Algunos yates de Galápagos obligan a Happy Gringo y a nuestros pasajeros a reservar vuelos directamente a través de su compañía operadora. Aunque Happy Gringo no necesariamente está de acuerdo con esta práctica, estamos sujetos a las reglas y políticas de cada yate.
La razón de esta política es que los operadores de cruceros necesitan enviar regularmente suministros a las Islas Galápagos para la operación de sus cruceros. Esto se realiza a través de vuelos de carga desde Quito hacia las Islas, y conlleva un costo importante para el operador de cruceros. Por tanto, algunos yates han llegado a acuerdos con aerolíneas; cuando compran una cierta cantidad de espacios de vuelo de pasajeros a través de la aerolínea, también reciben precios reducidos por la carga. Entonces, para asegurarse de vender suficientes asientos de vuelo, obligan a todos sus pasajeros a volar en esa aerolínea y reservar los vuelos a través de su compañía operadora. Si un pasajero aún elige reservar sus propios vuelos, el operador del yate le cobrará una multa. El monto de la multa varía de un yate a otro, pero generalmente es de alrededor de $ 50-60 por persona.
No todos los operadores de yates siguen esta estrategia. Otros, en cambio, incluyen las tarifas de carga que ya están en el precio de venta del crucero y les dan a sus pasajeros la libertad de comprar vuelos a través de Happy Gringo o por su cuenta.
Por lo tanto, asegúrese de visitar el sitio web o pregunte a su vendedor al momento de la reserva sobre la política de vuelos a bordo del yate de su elección.
En el caso de que los vuelos deban comprarse a través de la empresa operadora de yates, Happy Gringo le ayudará con la reserva directa del vuelo o la penalización con el operador.
Si su yate le da libertad en la reserva de vuelos, Happy Gringo puede ayudarlo con una cotización para los boletos o aconsejarle qué vuelos debe reservar usted mismo.
3. ¿Siempre hay espacios de vuelo disponibles que coinciden con las fechas de mi crucero?
Si. Los yates de crucero siempre reservan espacios con anticipación para todas las fechas de su crucero durante el año, por lo que al momento de la reserva, el yate liberará un espacio de vuelo a Happy Gringo en su nombre. De esta manera nuestros clientes de Galápagos siempre tienen espacios 100% garantizados en un vuelo que sale exactamente el mismo día de su crucero. La única excepción es con las reservas de última hora, donde puede ser más difícil encontrar espacios de vuelo.
4. ¿Puedo volar en fechas diferentes a mi crucero?
Si. puede volar antes de que comience su crucero y / o regresar después de que termine, pero solo sujeto al espacio disponible en la nueva fecha que desea reservar. Happy Gringo puede solicitar la nueva fecha de vuelo con la aerolínea por ti y normalmente no tenemos ningún problema en adquirirla.
5. ¿Puedo reservar solo un vuelo sin crucero?
Happy Gringo solo reserva vuelos para clientes que hayan realizado una reserva de crucero o tour a través de nuestra empresa. Si solo desea reservar vuelos, lo mejor es ir directamente a los sitios web de la aerolínea.
6. ¿Qué aerolíneas vuelan a Galápagos?
Avianca y LATAM.
7. ¿Cuántos aeropuertos operan en Galápagos?
Solo 2 aeropuertos reciben vuelos desde el Ecuador continental: el Aeropuerto Seymour Norte en la isla Baltra (cerca de Santa Cruz) y San Cristóbal.
También hay un pequeño aeropuerto en la isla Isabela en funcionamiento para vuelos ocasionales en avionetas desde Santa Cruz.
8. ¿Cuánto cuestan los vuelos?
Los precios de los vuelos a Galápagos varían en la ruta y fecha de vuelo. Esta tabla da una idea de las tasas promedio típicas:
| Ruta | Tasa promedio |
| Quito / Galápagos / Quito | $ 500 - 550 |
| Quito / Galápagos / Guayaquil | $ 475 - 525 |
| Guayaquil / Galápagos / Quito | $ 475 - 525 |
| Guayaquil / Galápagos / Guayaquil | $ 450 - 475 |
9. ¿Hay descuentos disponibles?
Los residentes ecuatorianos con una tarjeta de identificación válida de Cedula pueden comprar a tarifas reducidas; solicite una cotización a nuestro personal de ventas si esto se aplica a usted.
10. ¿Puedo elegir qué vuelo utilizar?
Si ha reservado un crucero, la respuesta es no porque el operador del barco elegirá el vuelo para todo el grupo de pasajeros que tenga. De esta manera todos los pasajeros de cruceros viajan juntos y es más fácil para el guía encontrarse con el grupo en el aeropuerto. Puedes optar por volar con una aerolínea alternativa a la del resto del grupo pero corres el riesgo de que el guía no te espere en caso de retrasos en el vuelo por lo que no te recomendamos esto.
Si viaja de forma independiente y sin crucero, podemos hacer la reserva de vuelo en los vuelos que prefiera (sujeto a disponibilidad).
11. ¿Es necesario reconfirmar mi vuelo a Galápagos?
No se requieren reconfirmaciones para vuelos a Galápagos.
12. ¿Existe una restricción de peso de equipaje?
Solo puede llevar equipaje de hasta 23 kg (50 libras) en la bodega de carga, así como equipaje de mano de 10 kg (22 libras) más un pequeño artículo personal adicional.
13. ¿Qué tan pronto antes de la salida debo hacer el check-in?
Los vuelos a Galápagos se clasifican como salidas nacionales y, por lo tanto, están sujetos a un tiempo de registro de 2 horas. En realidad, muchos pasajeros optan por no respetar esto, pero siempre recomendamos estar en el aeropuerto 2 horas antes de la hora de salida porque ocasionalmente las aerolíneas pueden alterar los horarios de los vuelos en el último minuto.¡Siempre es mejor prevenir que curar!
14. ¿Puedo cambiar las fechas de mis vuelos si ya he emitido el billete?
Sí, los cambios de fecha son posibles, sujetos a disponibilidad.
Las aerolíneas suelen cobrar una tarifa adicional para realizar cambios de fecha o ruta. En el caso de que ya estés en Galápagos es más sencillo realizar cambios directamente en la oficina de la aerolínea en Puerto Ayora o Puerto Baquerizo Moreno.
15. ¿Se incluye el traslado al aeropuerto?
En Quito / Guayaquil, los traslados al aeropuerto no están incluidos, a menos que se indique lo contrario cuando reserve su tour con nosotros.
En Galápagos, su guía lo recibirá en el aeropuerto y tendrá un transporte esperándolo para llevarlo al yate.
ITINERARIOS ISLAS GALÁPAGOS
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1. ¿Qué es un día típico en un crucero?
Un día típico generalmente se ve así:
- Comienzo temprano y desayuno en yate
- Visita a la isla de 2 a 3 horas durante la mañana.
- Regrese al bote para el almuerzo y una breve siesta (para evitar el fuerte sol del mediodía)
- Visita a la isla de 2 a 3 horas y oportunidad de hacer snorkel durante la tarde.
- Regreso al bote para la cena.
- Informe del día siguiente por guía
- El barco generalmente navega por la noche para que te despiertes en una nueva isla
Obviamente, esto está sujeto a variación y debe usarse solo para dar una idea general
2. ¿Cuánto tiempo se pasa en cada isla?
Depende, de las islas grandes puedes pasar todo el día y visitar diferentes puntos de aterrizaje, mientras que en las islas más pequeñas normalmente solo aterrizarás una vez antes de navegar para visitar una nueva isla por la tarde.
Es mejor consultar los itinerarios individuales del barco para tener una mejor idea para su crucero en particular.
3. ¿Cuál es el momento del primer y último día?
Este es un tema muy importante que todos los clientes deben tener en cuenta para evitar decepciones:
Los horarios están dictados por los horarios de vuelo de los vuelos de llegada y de salida (independientemente de la aerolínea y el vuelo en el que se encuentre). El día 1 los vuelos llegan a Galápagos de media a última hora de la mañana y, por lo tanto, solo tendrá una actividad por la tarde ese día.
El último día, los vuelos salen temprano a media mañana y, por lo tanto, solo tiene una visita a la isla temprano en la mañana ese día. Es mejor consultar los itinerarios individuales de los barcos para tener una mejor idea de su crucero en particular.
4. ¿Cuál es el mejor itinerario posible?
Realmente no existe un "mejor" itinerario, todo depende de lo que más desee ver y hacer durante su visita a las islas. Como pauta general, existen en términos generales 6 tipos diferentes de ruta que toman los yates.
Bucle norte - generalmente incluye las islas Santiago, Bartolomé, Rabida, Seymour Norte y ocasionalmente Genovesa. Este circuito se considera el mejor para paisajes volcánicos, para los pingüinos en Bartolomé y para la excelente vida silvestre en general y los tiburones martillo (para buceadores) de Genovesa fuera de los caminos trillados.
Bucle sur - generalmente incluye las islas San Cristóbal, Española, Floreana y Santa Fe. El sur generalmente se considera mejor que el circuito norte en cuanto a variación en la vida silvestre. Española en particular es un favorito de los clientes habituales.
Bucle completo - generalmente incluye una versión abreviada de los circuitos norte y sur, así como un circuito completo al oeste de la isla Isabela y Fernandina. Solo algunos de los yates de clase Comfortable Gringo y Luxury Gringo ejecutan el itinerario de circuito completo, que se considera el itinerario más completo posible en un yate de Galápagos.
Isabela Oeste - Cada vez son más los barcos que aprovechan la oportunidad de visitar el lado oeste de la isla Isabela. Esta área todavía se considera fuera de las rutas turísticas habituales, y algunos botes ofrecen excelentes actividades de aventura (ciclismo, equitación) hasta el volcán Sierra Negra aquí.
Santa Cruz - la mayoría de los itinerarios incluyen al menos las paradas básicas en Santa Cruz, es decir, la estación Charles Darwin y la reserva de tortugas en la parte montañosa de la isla. Ambas son grandes visitas y siempre disfrutadas por nuestros clientes.
Darwin y Wolf - Solo los yates de buceo especializados se dirigen al norte hasta las islas Darwin y Wolf. Se considera que esta área tiene algunos de los mejores sitios de buceo del mundo.
Los yates generalmente combinan dos o más de los componentes anteriores juntos para hacer su itinerario completo de 8 días.
5. ¿Qué es un itinerario "unido" y por qué los barcos lo hacen?
Los barcos a menudo unen sus itinerarios de 4 y 5 días para hacer un viaje de 8 días. Lo hacen para ofrecer 3 viajes diferentes dentro de la misma semana (es decir, 4 días, 5 días, 8 días).
La desventaja es que los pasajeros en un tour de 8 días pierden algo de tiempo al tener que regresar al puerto para dejar pasajeros al final de su crucero de 4 o 5 días, así como recoger a nuevos pasajeros. No es una pérdida total de tiempo en este día de cambio de pasajero, ya que cada yate organizará una actividad / visita mientras se realiza el cambio de pasajero.
6. ¿Qué sucede si nuestro barco se ve obligado a cambiar de itinerario?
Los itinerarios de los barcos siempre están sujetos a cambios. Las fuentes más comunes de tal cambio son alteraciones en las regulaciones / restricciones de los parques nacionales y problemas mecánicos de los botes.
Por lo general, no más del 1 o 2% de los cruceros se ven afectados y el impacto de cualquier cambio necesario en los pasajeros siempre se minimiza siempre que sea posible. En el caso extremo de que un crucero se vea afectado, Happy Gringo siempre representará a nuestros clientes en el registro de una queja con el propietario del barco (cuando el propietario del barco es responsable del cambio) o en la preparación de la documentación adecuada para una reclamación de seguro personal (en el caso de que el cambio estaba fuera de las manos del propietario del barco)
7. ¿Cuál es la diferencia entre aterrizajes húmedos y secos?
En un desembarco húmedo, la panga (pequeña embarcación de desembarco) se detiene en la playa y permite a los pasajeros desembarcar en aguas poco profundas (hasta las rodillas). En un aterrizaje en seco, la panga puede dejar a los pasajeros directamente en un pequeño muelle.
GUÍAS DE GALÁPAGOS
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1. ¿Qué es una guía "naturalista"?
Un guía que ha sido capacitado y autorizado por la Autoridad del Parque Nacional para dirigir recorridos, y que está especializado en naturaleza y biología.
2. ¿Cuál es la diferencia entre guías de nivel i, ii y iii?
Anteriormente, había tres niveles de guía naturalista con licencia en Galápagos, basados en las diferencias en la experiencia y el conocimiento de diferentes guías. Estos niveles ya no existen.
3. ¿Todos los guías hablan inglés?
Sí, todos los guías de los yates que vende Happy Gringo están calificados para guiar un tour en inglés. Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que el nivel de inglés entre guías es muy variable y que el inglés es su segundo idioma, por lo que a veces se requiere paciencia.
4. ¿Cómo sé si mi barco tendrá un buen guía?
Casi todos los guías trabajan por cuenta propia y cambian con frecuencia entre los barcos, por lo tanto, un barco que puede haber tenido un gran guía una semana puede tener uno promedio la siguiente; es simplemente imposible de predecir. Por lo tanto, Happy Gringo nunca recomiende ningún barco específico en función de si un guía determinado trabajará en él o no, porque esta información puede cambiar.
Todos los guías han estudiado mucho para obtener su insignia de guía, hablan inglés y están aprobados por el Servicio del Parque Nacional Galápagos.
BUCEO / SNORKEL EN LAS ISLAS GALÁPAGOS
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1. ¿Qué opciones de buceo están disponibles en Galápagos?
Hay 2 opciones de buceo:
Barco de buceo especializado donde el motivo principal del viaje es bucear. Estos cruceros en vivo se dirigen a las islas Darwin y Wolf, áreas de buceo especializadas.
Excursiones de un día de buceo se puede hacer desde Santa Cruz, San Cristóbal o Isabela. Las inmersiones en tierra se pueden reservar como excursiones de un día independientes o como paquetes completos.
2. ¿En qué islas es posible bucear?
Casi todas las islas de Galápagos tienen sitios de buceo. Es mejor consultar nuestra página web de buceo para decidir qué sitios son los más adecuados para usted en función de la dificultad de buceo del sitio y la vida silvestre que es posible ver allí.
3. No soy un buen nadador, ¿puedo hacer snorkel con un chaleco salvavidas?
Cada bote proporciona chalecos salvavidas a los pasajeros, por lo que no hay ningún problema en usar uno mientras bucea.
4. ¿Los sitios de buceo son adecuados tanto para buceadores inexpertos como experimentados?
Cada sitio es único y será adecuado para un nivel de experiencia diferente de buceador: algunos tienen fuertes corrientes y solo deben ser intentados por buceadores experimentados, otros son tranquilos y adecuados para buceadores sin experiencia. Para los sitios de buceo más avanzados, es posible que se requiera un número mínimo de inmersiones previas.
Siempre consulte con nuestro equipo de ventas antes de reservar y con el maestro de buceo a bordo para decidir si cada sitio de buceo es seguro y adecuado para usted.
5. ¿Está incluido todo el equipo de buceo?
Los tours de buceo y los paquetes terrestres incluyen todo lo necesario.
Los cruceros de buceo en Galápagos incluyen la mayor parte del equipo, pero le recomendamos que viaje con algunos artículos de buceo.
6. ¿Qué información necesita de antemano sobre el tamaño del equipo?
- Altura
- Peso
- tamaño del zapato
- Tamaño del traje de neopreno (si se conoce)
- Número de licencia PADI
Experiencia de buceo (número de inmersiones realizadas previamente)
7. ¿Cuál es el estándar del equipo de buceo provisto?
El estándar varía según el operador, pero generalmente está en buen estado y funciona de forma segura. Los buzos también pueden traer su propio equipo si lo prefieren.
8. ¿Con qué frecuencia hay oportunidad de hacer snorkel en un tour típico?
Por lo general, hay al menos una oportunidad para hacer snorkel cada día durante un horario de crucero regular.
9. ¿El uso de equipo de snorkel está incluido en mi crucero?
Depende del barco en el que haya reservado: algunos incluyen equipo, otros cobran una pequeña tarifa de alquiler. Cada página de barco en el sitio web de Happy Gringo detalla la política de cada barco en particular con respecto al equipo de snorkel.
10. ¿Cuál es el estándar del equipo de snorkel provisto?
El estándar varía según el barco. Por lo general, no es el equipo más moderno ni el más nuevo, pero está en buenas condiciones de funcionamiento y es adecuado. Los turistas pueden traer su propio equipo de snorkel si lo prefieren.
11. ¿Es necesario un traje de neopreno?
Para bucear siempre es necesario usar un traje de neopreno.
Para bucear, realmente depende: durante la temporada fría (agosto a noviembre) el mar puede estar frío y puede ser aconsejable usar un traje de neopreno. En la estación cálida (de diciembre a junio / julio) a menudo no es necesario. También depende de cada individuo y de su resistencia al frío. Echa un vistazo a nuestro Tiempo en Galápagos blog para tener una mejor idea de la temperatura del agua durante el año.
Los trajes de neopreno se pueden alquilar directamente en la mayoría de los yates por un cargo adicional.
INFORMACIÓN GENERAL ISLAS GALÁPAGOS
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1. ¿Cuáles son los requisitos de entrada de visa para las islas Galápagos?
El requisito principal es un sello de visa de turista ecuatoriano válido en su pasaporte; esto debería haberle sido emitido a su llegada al Ecuador continental. También hay una tarjeta de control de inmigración de $ 20 que se paga a INGALA en el aeropuerto de Quito (o Guayaquil).
En un mundo pandémico, también se aplican requisitos de entrada especiales. Por favor, consulte nuestro Galápagos y Ecuador covid blog para obtener información actualizada.
Galápagos es un gran destino turístico durante todo el año.
En cuanto al clima, hay 2 estaciones:
- Temporada fresca y seca: de julio a diciembre con condiciones generalmente nubladas y aguas más agitadas. Temperaturas entre 19 y 25 ° C, temperatura media del mar 21 ° C.
- Temporada cálida y húmeda: de enero a junio con cielos soleados y ocasionalmente lluvias fuertes. Temperaturas entre 22 y 27 ° C, temperatura media del mar 24 ° C pero puede bajar.
En cuanto al número de visitantes, las épocas del año más concurridas son julio, agosto, Navidad / año nuevo y Semana Santa.
Ve a blog para obtener información más detallada sobre el clima de Galápagos y la actividad de la vida silvestre cada mes.
3. ¿Qué debo empacar conmigo para mi crucero a Galápagos?
Consulta nuestras Lista de empaque de Galápagos blog para obtener información detallada, consejos y una casilla de verificación en PDF imprimible.
4. ¿Debería tomar medicamentos contra la malaria en Galápagos?
Galápagos no se considera un destino turístico con riesgo de paludismo.
5. ¿Debo estar en buenas condiciones físicas para realizar un crucero?
Se requiere un nivel razonable de condición física para las caminatas y para el snorkel; la mayoría de las visitas a la isla implican de 2 a 3 horas de caminata suave durante el día, por lo que todos los turistas deben estar preparados para esto.
6. ¿Es necesario un seguro de viaje?
El seguro médico es un requisito para viajar a las Islas Galápagos. El personal de migración a menudo verificará los certificados de seguro en el aeropuerto y puede evitar viajar si no tiene una póliza válida. El seguro puede ser una póliza de salud específica o una póliza de seguro de viaje que incluya hospitalización.
Happy Gringo siempre recomienda una póliza de seguro de viaje que protege en caso de imprevistos, cambios de itinerario, cancelación o reducción de viajes y accidentes.
7. ¿Cuánto dinero debo llevarme en mi crucero?
Debe tener en cuenta los siguientes gastos: tarifa de entrada al parque y tarjeta INGALA tct ($ 120), propinas (depende de cuántos días esté navegando y en qué clase de yate; consulte la sección de preguntas frecuentes sobre yates / cruceros para obtener más información), bebidas del bar barco y gastos personales / souvenirs.
8. ¿Tendré acceso a cajeros automáticos y / o Internet durante mi crucero?
Hay cajeros automáticos en la ciudad tanto en Puerto Ayora (Santa Cruz) como en Puerto Baquerizo Moreno (San Cristóbal).
El acceso a Internet debería funcionar en el puerto si su contrato en el extranjero admite itinerancia, pero es muy incompleto en mar abierto.
Si. Las mejores olas para surfear se encuentran en la isla San Cristóbal, donde también hay varias agencias que alquilan tablas y ofrecen clases de surf.
10. ¿En qué islas es posible pasar la noche en un hotel?
Las islas Santa Cruz, San Cristóbal e Isabela ofrecen una variedad de Alojamiento en hoteles en Galápagos. La isla Floreana también cuenta con alojamiento básico.
11. ¿Qué transporte hay disponible entre islas si no estoy en un crucero?
La forma de transporte más barata y confiable entre islas son los transbordadores de lanchas rápidas. Hay ferries que operan todos los días entre las islas Santa Cruz, San Cristóbal e Isabela; consulte la información local en Galápagos para conocer los horarios actualizados.
También hay vuelos ocasionales de pequeños aviones que operan entre las islas principales con la aerolínea EMETEBE. Nuevamente, es mejor consultar la información local en Galápagos para ver los horarios actualizados.
Para visitar islas distintas a estas 3 principales es posible organizar excursiones de un día con agencias con sede en Puerto Ayora.
PARQUE NACIONAL ISLAS GALÁPAGOS
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1. ¿Cuánto cuesta la entrada al parque nacional?
Actualmente, el ingreso al parque nacional cuesta US $ 100 por persona, pero está sujeto a cambios.
Al momento de escribir este artículo, existen descuentos para niños menores de 12 años ($ 50) y para extranjeros que actualmente viven en Ecuador con cédula ($ 6), pero esto también está sujeto a cambios.
2. ¿Dónde pago la entrada?
A su llegada al aeropuerto de Galápagos al pasar por inmigración.
3. ¿Qué otras tarifas se deben pagar para ingresar a Galápagos?
Además de la tarifa de entrada al Parque Galápagos, se requiere una tarjeta de control de tránsito migratorio de US $ 20 para viajar a Galápagos. Esta tarifa se paga en el aeropuerto de Quito (o Guayaquil).
4. ¿Se pueden pagar estas tarifas con tarjetas de crédito o cheques de viajero?
No. Solo se aceptan dólares en efectivo.
5. ¿A dónde va mi dinero?
La tarifa del parque nacional de $ 100 se divide entre varias partes involucradas tanto en la gestión como en la preservación de las islas. Se divide de la siguiente manera: Parque Nacional Galápagos 40%, Concejo Municipal de Galápagos 20%, Gobierno provincial 10%, INEFAN 10%, Reserva Marina 5%, INGALA 5%, Sistema de inspección provincial 5%, Armada ecuatoriana 5%.
La tarjeta de control de tránsito va a INGALA, la institución que controla la migración a las islas.
6. ¿Cuáles son las pautas para visitantes del parque nacional?
El área del Parque Nacional Galápagos está cuidadosamente protegida para preservar el ecosistema único que existe en las islas. Su guía naturalista debe explicarle estas reglas, y Happy Gringo solicita que todos nuestros clientes las tomen en serio y no dejen ningún rastro de su visita a las islas.
- No se debe remover ni alterar ningún objeto vegetal, animal u otro objeto natural (incluyendo conchas, huesos, trozos de madera).
- No transporte ningún material vivo a las islas, o de isla en isla.
- No lleves comida a las islas deshabitadas.
- No toque ni manipule a los animales.
- No alimente a los animales.
- No asustes ni persigas a ningún animal desde su lugar de anidación.
- Manténgase dentro de los caminos marcados y las áreas designadas para visitantes.
- No deje basura en las islas ni tire basura desde su bote.
- No desfigurar las rocas.
- No compre recuerdos hechos de plantas o animales.
- No visite las islas a menos que esté acompañado por un guía de parques nacionales con licencia.
- Piense en el efecto que está teniendo su visita en las islas y trate de minimizar cualquier impacto negativo.
- Si ve que otros turistas desobedecen alguna de estas reglas, infórmelo de inmediato a su guía.
Si todos los visitantes siguen estas reglas, las islas se pueden preservar para que las disfruten las generaciones futuras.
